Báo cáo toàn cảnh thị trường sàn bán lẻ trực tuyến năm 2023 và dự báo cho năm 2024 của Metric đã chỉ ra bốn xu hướng nổi bật, hứa hẹn sẽ định hình lại cách thức các doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng. Từ việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng đến việc nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng, các xu hướng này đang mở ra nhiều cơ hội mới cho những doanh nghiệp nhanh nhạy và sáng tạo.

Có 4 xu hướng nổi bật về thị trường bán lẻ online 2024:

DTC (Direct to Consumer)

Doanh nghiệp sản xuất sẽ bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng, giúp giảm chi phí trung gian và nâng cao biên lợi nhuận. Việc loại bỏ các kênh phân phối truyền thống cho phép doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ quy trình sản xuất, marketing và bán hàng, tối ưu hóa chi phí và gia tăng lợi nhuận.

AI, Machine Learning và Big Data

Các công nghệ như AI, Machine Learning và Big Data sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. AI và Machine Learning giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, trong khi Big Data cung cấp các thông tin phân tích chính xác, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định hiệu quả hơn và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.

Tiêu dùng bền vững

Người tiêu dùng hiện nay ngày càng ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội. Họ sẵn sàng trả thêm tiền cho các doanh nghiệp tuân thủ các tiêu chí bền vững, như sử dụng nguyên liệu tái chế, bao bì thân thiện với môi trường, và đảm bảo đạo đức kinh doanh.

Thế hệ Baby Boomer

Baby Boomers, sinh từ 1956-1964, trưởng thành trong giai đoạn bất ổn của những năm 70. Họ chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và các thay đổi xã hội lớn. Thế hệ Baby Boomer đang gia tăng chi tiêu cho mua sắm online, đặc biệt trên các nền tảng như TikTok. Thời gian sử dụng điện thoại di động và mạng xã hội của họ đã tăng đáng kể, biến họ thành một nhóm khách hàng tiềm năng quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Nhìn chung, thị trường bán lẻ trực tuyến năm 2024 sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với những xu hướng đột phá như DTC, AI, Machine Learning, Big Data, tiêu dùng bền vững và sự gia tăng chi tiêu của thế hệ Baby Boomer. Các doanh nghiệp nắm bắt được những xu hướng này sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn, không chỉ tối ưu hóa chi phí và nâng cao lợi nhuận mà còn xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng. Chúng ta đang bước vào một giai đoạn mới đầy tiềm năng và thử thách, nơi mà sự sáng tạo và nhạy bén sẽ quyết định sự thành công.